Upravljanje znanjem predstavlja relativno novu naučnu disciplinu, ali i široku oblast koja je svoje utemeljenje najpre pronašla u praksi i potrebi da se savremena preduzeća suoče sa dinamičnim okruženjem i turbulentnim tržištem, i obezbede sebi opstanak i konkurentnost.

U uvodnom delu, posmatraćemo znanje kao odlučujući faktor poslovnog uspeha i daćemo odgovor na pitanje, zašto upravljati znanjem.